Monitoraggio Sistemi Informativi
I sistemi informativi sono sempre più complessi e distribuiti; l'accesso avviene tramite terminali intelligenti che hanno caratteristiche proprietarie e diversificate. La rete di computer che serve le applicazioni aziendali è distribuita, server di vario tipo che gestiscono gli aspetti di rete, di sicurezza, i dati, il software applicativo. Spesso questa complessità è poi accresciuta da strutture organizzative verticali.
Un monitoraggio efficace diventa quindi elemento determinante. Sapere cogliere i segnali deboli che evidenziano un possibile futuro problema permette di contenere il disservizio; a volte contenere gli effetti in ambito IT senza ricadute significative sull'utilizzatore.
La soluzione proposta da SPS è nata sfruttando l'esperienza manageriale ed operativa presente in azienda nelle aree del Monitoring e della Gestione Applicazioni; in questo ambito si è quindi investito per sviluppare una piattaforma innovativa.
La soluzione permette di tenere sotto controllo con un'unica Dashboard i diversi aspetti che vanno monitorati per garantire il funzionamento del Sistema Informativo; garantire il funzionamento cercando di prevenire il problema cogliendo anche i segnali deboli di future anomalie e non curando ad errore avvenuto.
Purtroppo la nostra esperienza ci ha fatto osservare diversi sistemi e diverse organizzazioni dove il monitoraggio è su aspetti verticali (funzionamento della rete geografica d'accesso, funzionamento dell'applicazione software, monitoraggio sistemistico di server, storage, etc) con molte difficoltà, anche perché spesso i sistemi verticali sono gestiti e monitorati da gruppi diversi, a correlare efficacemente e tempestivamente i segnali di alert. Così i segnali legati a problemi di connettività, a problemi applicativi, a problemi sistemistici non si correlano automaticamente o si correlano quando il degrado è ormai oltre la soglia del disservizio interno; si creano per contro delle perfette fabbriche del lavoro dove il volume di attività di controllo è elevato e costoso a fronte di risultati altamente insufficienti.
